Наближаються новорічно-різдвяні свята, які мають вагомий вплив на електронну комерцію. У цей період обсяги продажів зазвичай стрімко зростають, адже для їхнього стимулювання інтернет-магазини вигадують різноманітні рекламні акції. Але в Україні триває війна. Внаслідок цього у деяких виникає питання: чи доцільно проводити веселі розпродажі? У даній статті ми розкажемо, чому не варто відмовлятися від маркетингових заходів на порозі Нового року та як грамотно проводити акції.
Ми проаналізували інтерес українців до акцій за рік.
Графік популярності пошукового запиту «акції» в Google Trends з 01.01.2023 по 25.11.2023.
Так виглядає перша десятка найпопулярніших схожих запитів у Google протягом 1–25 листопада 2023 року.
Дані Google Trends показують, що протягом року українці цікавилися акціями все частіше. Порівняно із січнем 2023-го наприкінці листопада цього ж року частота запитів пошукового терміну «акції» збільшилася на 35 % (з 65 % до 100 %). Це означає, що споживачі чекають акційні пропозиції від продавців та готові охоче ними користуватися.
Реакція українців на акції в інтернет-магазинах
Нещодавно відбулася Чорна п’ятниця, яка є своєрідною репетицією сезону новорічних свят — зі схожими великими знижками. Чорна п’ятниця цього року, аналогічно минулому, пройшла з неабияким ажіотажем, вказуючи на доцільність проведення акцій у період війни.
Під час традиційної Чорного п’ятниці 24 листопада українці здійснили близько 8 мільйонів покупок на суму 2,5 мільярда гривень через мережу торгових терміналів ПриватБанку. Це перевищує звичайний обсяг покупок на 22 %, повідомило агентство РБК-Україна з посиланням на пресслужбу ПриватБанку.
За даними Асоціації рітейлерів України, Чорна п’ятниця в інтернет-магазині АЛЛО завершилася з високими показниками: обсяг продажів практично повернувся до рівня 2021 року. Значно зріс трафік в онлайні, середній чек перевищив 5000 грн у вихідні, а кількість чеків збільшилася на 16 % порівняно з початком листопада.
Справді дикою назвали Чорну п’ятницю за її результатами в EVA.UA. За даними тієї ж Асоціації рітейлерів, 24 листопада на сайті національної мережі магазинів краси та здоров’я EVA.UA надійшло понад 40 000 замовлень, що приблизно на 250–300 % більше, ніж зазвичай.
Яким акціям надати перевагу?
Зазвичай маркетологи під час розробки акцій прагнуть вигадати щось нове. Вони переконані, що саме оригінальність визначає маркетинговий успіх. Однак, як показує практика, креативність може не принести продажів, а перевірені всім знайомі механізми акцій завжди чудово працюють.
Перелік пропозицій, що завжди працюють
Фіксована знижка
Фіксована знижка — це звичайна практика. Для покупців слова «знижка» та «акція» зараз бажані, оскільки люди очікують свят, щоб скористатися зниженими цінами на товари, деякі навіть спеціально приберігають для цього частину коштів. Попри свою простоту знижки залишаються найефективнішим методом акцій для магазинів.
Знижки на комплекти товарів
Пропонування знижок на певні комплекти товарів може сприяти перехресним продажам. Наприклад, надавати знижку за умови купівлі 2+ товарів одного бренду. Це не лише стимулює додаткові покупки, а й сприяє збільшенню середнього чека.
Знижки на кожен N-й товар у чеку
Можете запропонувати покупцю, наприклад, знижку 20 / 40 / 50 % на кожен другий товар у чеку, попередивши про умову обирати для знижок дешевшу позицію.
Товар тижня / місяця
Оголосіть одну з позицій товаром місяця / тижня і зробіть на нього знижку.
Призи
Вручати кожному сотому / тисячному покупцеві подарунок за умови здійснення певної кількості покупок.
Кроспартнерство
Це варіант рекламної ініціативи, що залучає вам додаткову аудиторію. Наприклад, ви, як інтернет-магазин мобільних аксесуарів, можете запропонувати своїм покупцям привабливі умови для придбання смартфонів у партнерського інтернет-магазину. Своєю чергою партнер може надавати своїм клієнтам ексклюзивний промокод для здійснення вигідних покупок у вашому магазині. У такий спосіб і ви, і ваш магазин-партнер залучаєте додаткових нових клієнтів.
Подарункові сертифікати
Подарункові сертифікати — це ефективні та доступні засоби для підвищення продажів цілорічно. Їхнє використання може значно підвищити доходи, розширити базу клієнтів, покращити впізнаваність бренду і принести реальні переваги для бізнесу з мінімальними витратами. А, пропонуючи купівлю подарункових сертифікатів, ви дозволяєте кінцевому споживачу самостійно обирати необхідні товари, що сприяє задоволенню його потреб.
Подарунки
Заохочуйте подарунками! Наприклад, в акції «Разом дешевше» при купівлі певної моделі ноутбука за 1 грн покупець може докупити мишку / сумку / очисний спрей для монітора. Або даруйте подарунок при купівлі більше ніж N товарів, або за умови покупки на суму від N грн.
Ігрові (розіграші, лотереї)
Організація розіграшу подарунків під час Різдва та Нового року також може бути привабливою стратегією. Оголосіть, що кожен, хто здійснює покупку на певну суму, отримує подарунок або стає учасником розіграшу призів, це сприятиме підвищенню зацікавленості покупців і створить позитивний образ вашого магазину.
Промокод
Створення новорічного промокоду зі знижкою може бути ефективним рішенням, якщо ви не бажаєте надавати знижки на весь асортимент товарів. За допомогою промокоду клієнти можуть отримати знижку на обрані ними товари, що дозволяє їм вигідно здійснювати покупки. Крім того, це створює враження, що інтернет-магазин ставиться до своїх клієнтів особливим чином.
Безоплатне святкове паковання
Така послуга забезпечить приємне враження покупців від інтернет-магазину. Окрім того, це надасть клієнтам можливість використовувати придбані товари як подарунок без додаткових зусиль.
Ці акції не вражають оригінальністю, однак вони продуктивно працюють рік за роком. Ви можете комбінувати їх, використовуючи кілька механізмів одночасно під час новорічних свят. Успіх залежатиме від ефективності подачі пропозицій. Якщо вдасться створити привітну святкову атмосферу, то навіть звичайні знижки стануть ключем до успіху вашого інтернет-магазина.
Висновок
Новорічно-різдвяні свята — дуже відповідальний період для ритейлерів. У цей час акції є важливими для всіх магазинів, і краще не пропустити їх, навіть у період війни. Українці виявили чималий інтерес до знижок під час Чорної п’ятниці 2022-го, і ще більший — 2023 року. Як продавці, ми маємо шанс задовольнити цей попит.
